■ 個人情報保護方針
株式会社鍵の110番24時間は鍵関連事業、セキュリティ事業を営むにあたり、大量の個人情報を様々な形で取扱っております。
事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報（以下、「個人情報」という。）は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
よって当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ誠実に取り扱うため、以下に掲げた事項を常に念頭に置き、お客さまの個人情報保護に万全を尽くしてまいります。
個人情報保護に関する方針
１） 個人情報保護の重要性を社員一同が認識し、当社の事業目的を遂行する範囲内で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用及び提供します。また、個人情報の目的外利用については一切これを行いません。
目的外利用の必要が生じた場合、新たな利用目的の再同意を得た上で利用します。
２） 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）及び個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。
また、法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」という。）、取引先に周知し順守いたします。
３） 個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対し、技術面及び組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。
また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件及び事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防措置を実施します。
従業員、取引先には安全に関する教育を徹底いたします。
４） 弊社の個人情報の取扱い及び個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情及び相談については、受け付け次第、適切、かつ、迅速な対応をいたします。
また、その体制、手順については確立・整備をおこない、常に適切に対応出来る体制を維持していきます。
５） 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、内部規程順守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施します。
これを管理策及び内部規程に反映することで継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。
なお、改善については法令等及びJISQ15001に準拠いたします。
制定年月日：平成22年2月1日
最終改定年月日：平成22年6月1日
株式会社鍵の110番24時間
代表取締役 藤原 祥記
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先】
株式会社鍵の110番24時間
住所 : 142-0051 東京都品川区平塚2-6-13 スバルビル7F
TEL：03-5751-7668 （平日9:00～17:00）
MAIL：individual＠r-security.jp
苦情相談窓口責任者：藤原 祥記
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
住所 : 〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館
TEL : 03-5776-1379 0120-700-779
■ 個人情報の取扱について
（１）個人情報の管理について
当社で保有、利用する個人情報の漏えい、滅失又は棄損を防止するために、適切なセキリュティ対策を実施して個人情報を保護いたします。
（２）個人情報の利用目的
当社で取扱う個人情報と利用目的は以下の通りとなります。
ⅰ）鍵の開錠、製作、交換業務の依頼情報(見積依頼等含む)
ⅱ)防犯カメラの設置に関する問い合わせ情報((見積依頼等含む)
ⅲ)防犯ガラスの販売、設置に関する問い合わせ情報(見積依頼等含む)
ⅳ)金庫の販売に関する問い合わせ情報(見積依頼等含む)
ⅴ)鍵の学校に関する問い合わせ情報
・取得方法
電話、メール、FAXを通じて電子データ、紙媒体で直接書面取得以外の方法で取得致します。
・利用目的
業務の遂行､問い合わせ･見積対応、その他関する対応、左記に関する連絡報告
ⅵ）クライアント情報
・対象となる個人情報
当社と取引のある企業様の担当者等の個人情報を対象と致します。
・取得方法
名刺、電話、メール、見積書などの各種営業書類により直接書面およびそれ以外の方法で取得するものと致します。
・利用目的
当社業務に関する報告、連絡
見積書などの各種営業書類の作成、提出
ⅶ）応募者情報
・取得方法
電話、web、メールを通じて電子データ、紙媒体で直接書面取得以外の方法で取得致します。
・利用目的
採用に関する連絡
（３）個人情報の第三者への提供について
ご提供いただきました個人情報を第三者へ提供する場合には、法令に基づく命令などを除き、必ず事前にお客様の同意をいただきます。
現段階で第三者に個人情報を提供しているのは以下の事例となります。
上記（2）-ⅰ）、ⅳ)
・目的
鍵業務関連
金庫等セキュリティ商品の配送、設置及び販売
・提供する個人情報の項目
名前、(会社名)、住所、電話番号、設置年月日等
・手段
メール、FAX
・提供先
仕入れ先
・個人情報に関する契約
提供先である会社と当社は機密保持契約を締結しています。
(４）個人情報の委託について
当社では上記の利用目的を遂行するためにお預かりした個人情報を第三者に委託することがあります。個人情報を委託する場合には、その旨を本人に通知、同意を取ると同時に、十分な個人情報保護の水準を備える者を選び、指導・管理を実施し、適切に取扱います。
(５)ネット上でのクレジットカード決済について
サービス利用時にクレジットカードをご利用になる場合、カード番号とカード有効期限を入力していただきます。
上記情報を入力いただく弊社のウェブサイトは、お客さまの個人情報を保護するために｢SSL｣に対応しています。
お客様が入力される名前や住所あるいは、電話番号、クレジットカード番号等*1の個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。お客様の個人情報は、弊社ｻｰﾊﾞｰ内に保管しております。またクレジットカード情報に関しましては、手続き完了後3カ月経過したものは、全て当社の責任において削除致します。
*1
クレジットカード会社
お客様が利用可能なクレジットカードの種類及び業務委託先は下記の通りです。
三井住友カード株式会社(VISA/MasterCard)
株式会社ジェーシービー(JCB/AMEX)
（６）個人情報の開示及び訂正等についてS
提供いただきました個人情報の開示等(利用目的の通知、内容の照会、訂正、追加、削除、利用・提供の拒否)の請求につきましては、当社所定の窓口にて、合理的な範囲で適切に対応致します。その際は、当社指定の必要書類にてご本人様及び請求内容の確認をさせていただきますので、以下のお問合せ窓口よりお申し出下さい。
ａ）事業者名称 |
株式会社鍵の110番24時間 |
ｂ）個人情報保護管理者 |
藤原祥記 |
ｃ）開示対象個人情報
利用目的 |
・ 顧客情報（ⅰ）
業務に関する連絡・報告、営業書類の作成
・? 問い合わせ情報(上記(2)のⅱ～ⅵ)
お問い合わせ内容に関する回答、ご連絡
・ 応募者情報（ⅶ）
採用に関するご連絡、採用判定の基礎情報
・従業員情報
会社運営に関する運営、管理 |
ｄ）取り扱いに関する苦情窓口 |
TEL：03-5751-7668（平日9:00～17:00）
MAIL：individual＠r-security.jp
苦情相談窓口責任者：藤原祥記 |
ｅ）当社が所属する
認定個人情報保護団体 |
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 |
ｆ）開示等請求手続き方法 |
・受付及び受付方法
本人又は代理人からの開示等のご請求は、「個人情報開示等請求書」を、電子メールなどのオンラインを利用した送信方法にて窓口宛にご提出いただくことによって受け付けます。
・ご本人様確認
ご本人様確認方法は、原則として当社が発行したID・パスワードにより確認いたします。それらがない場合には、FAX・郵送・PDFファイル等の電子的な方法による送付をいただき、確認いたします。
ご本人様の運転免許証、旅券(パスポート)
写真付き住民基本台帳カード
健康保険の被保険者証
外国人登録者証の原本(やむをえない場合がある場合は写し)
・代理人によるご請求をご希望される場合
「個人情報開示等請求書」の提出を代理人によって行うことをご希望される場合は、上記窓口までお申し出ください。別途ご対応についてご説明させていただきます。
・手数料
開示、利用目的の通知に関するご請求に関しまして、一件に付き\1,000円(税込)の手数料を頂戴しております。手数料は、現金書留での送付、または当社指定の口座へのお振込みにてお支払いただき、払い込みの完了が確認でき次第、開示対応をさせていただきます。
また、上記以外の個人情報の訂正、追加、消去、利用停止または第三者提供の停止の場合について手数料は頂きません。 |
（７）個人情報がご提供いただけない場合の制限
個人情報をご提供いただくかどうかは、お客様の任意となります。ただし、個人情報の提供に同意いただけない場合、当社サービスの全部又は一部がご利用いただけない場合がございます。
（８）本人が認識できない方法により行う個人情報の取得について
当社では、本人が認識できない方法によって個人情報を取得することはありません。万一、上記のような個人情報の取得を行うときは、その旨を本人に通知し、同意を取った上で取得いたします。 |
